Besagt eine Befragung von 140 deutschen Unternehmen durch den Bundesverband Digitale Wirtschaft. Laut dieser setzen rund 85% der befragten Unternehmen auf soziale Medien. Die Nutzung ist damit seit dem letzten Jahr um 17 Prozentpunkte gestiegen. Fast zwei Drittel geben an, dass sich der Einsatz bisher gelohnt habe. Nur 5% glauben, dass sich der bisherige Social Media Auftritt nicht rentiert hat.

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Immer häufiger werde ich von Unternehmensvertretern angesprochen, die folgendes Problem haben: sie haben sich jetzt für den Social Media Einsatz entschieden und sind auf diversen Plattformen vertreten. So weit so gut- doch: wie sollen sie ihren Erfolg messen? Wie können sie beobachten, was über sie gesprochen wird? Lassen die Unternehmen Mitarbeiten danach suchen, so verschlingt das gigantische Resourcen.

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