Noch immer sind einige Unternehmen aus Angst vor stark negativem Feedback nicht auf Social Media vertreten. Doch Kritik zeigt Verbesserungspotential auf und die schnelle Reaktion darauf kann unzufriendene Kunden zu Verfechtern des Unternehmens machen. Nichtsdestotrotz sollte man sein Unternehmen auf Shitstorm-Potential testen.

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